Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Pe ComunicateFirme.ro vinzi un serviciu digital: publicarea unui comunicat de presă. Mai jos explicăm clar când ai dreptul la rambursare, cât durează și cum o ceri.

Ce fel de produs cumperi

Serviciul este unul cu conținut digital, prestat integral în momentul publicării comunicatului. Nu există un produs fizic care să fie returnat prin curier. De aceea, „returul” înseamnă aici rambursarea sumei plătite, în condițiile de mai jos.

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator (persoană fizică ce nu acționează în scop profesional), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. La plasarea comenzii bifezi că ești de acord să începem prestarea imediat; astfel iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere din momentul în care serviciul a fost prestat integral, adică după publicarea comunicatului (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).

Până la publicare te poți retrage oricând, scriindu-ne la office@comunicatefirme.ro, și primești banii înapoi integral.

Când rambursăm integral

Dacă respingem comunicatul pentru că nu respectă Politica editorială și nu dorești să-l corectezi și retrimiți.
Dacă te retragi înainte de publicare, conform secțiunii de mai sus.
Dacă, dintr-un motiv tehnic ce ne aparține, comunicatul nu a putut fi publicat.

Când nu se acordă rambursare

După ce comunicatul a fost publicat, serviciul fiind prestat integral.
Pentru ștergerea ulterioară a unui comunicat publicat, la cererea ta (ștergerea nu dă dreptul la rambursare).

Abonamente

Pentru pachetele de credite, dreptul de retragere se aplică în primele 14 zile, proporțional cu creditele nefolosite. Nu există reînnoire automată și nu salvăm cardul; creditele cumpărate rămân valabile 12 luni și nu se rambursează după expirare.

Cum ceri rambursarea și în cât timp

Ne scrii la office@comunicatefirme.ro de pe adresa contului, cu numărul comenzii. Rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (de regulă pe cardul cu care ai plătit, prin NETOPIA Payments).

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro), sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Operator: SEO MARKETING AGENCY SRL, CUI 41380160, J2019001263154. Contact: office@comunicatefirme.ro.